Boletín Nº 170 - Diciembre 2016

Atemisa Precisión: ¡Una pyme que quiere competir en las grandes ligas!

Silvia Arias
Periodista CONICIT
sarias@conicit.go.cr

Además de poner todo "en manos de Dios", el secreto del éxito de su empresa consiste en estar 24 horas los 7 días de la semana al servicio del cliente asesorándole, apoyándole y buscando que su proyecto sea mejor y más económico en la medida de lo posible.

Estas son las palabras de don Kelly Duarte, un joven mecánico de precisión que se atrevió a crear su propia empresa Asesores Técnicos en Mantenimiento Industrial Sociedad Anónima, cuyo nombre comercial es "Atemisa Precisión". Un poco más de diez años después de su creación, la empresa fue galardonada como Pyme Industrial en el 2016 por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio.

Don Kelly Duarte trabajaba para una transnacional. Lo habían contratado para desarrollar el departamento de ventas de "maquinados", pero fue estando en esta compañía que detectó la oportunidad de crear su propio negocio. Así es como nace ATEMISA Precisión, a finales del año 2005.

Don Kelly Duarte junto a uno de los equipos que recientemente ha adquirido

Esta Pyme inició su proyecto empresarial brindando servicios de asesoría a las empresas vinculadas con la industria médica que se ubican en las zonas francas a las que se les ofrecían sus servicios, analizando las necesidades del cliente, realizándoles diversas recomendaciones para finalmente buscar los talleres adecuados que les elaborasen las partes. De esta forma la empresa funcionó por cuatro años y medio aproximadamente.

Posteriormente la empresa creció y un nuevo socio aportó el capital que les permitió comprar un taller a puerta cerrada hasta llegar a comprar sus propias máquinas y a realizar su propia producción. Actualmente la empresa tiene 15 colaboradores y todavía subcontratan partes debido a la gran cantidad de órdenes de trabajo y a que hay algunos subprocesos en los que requieren de proveedores externos.

Recientemente la empresa ha adquirido maquinaria muy moderna la cual ya tiene tareas encargadas y con la cual ampliará el margen de producción de la compañía.

Proyectos con Propyme

La ventaja de haber trabajado para una transnacional y de venderle servicios a las transnacionales, fue uno de los motivadores que llevó a la empresa a pensar en nuevos horizontes. "Yo tuve dos opciones a escoger, o formaba una compañía de mecánica de precisión que hiciera operaciones "CONVENCIONALES" como las que hacen cientos de talleres en Costa Rica y en el mundo, o asumir el reto de conformar una compañía con altos estándares para "COMPETIR EN LAS GRANDES LIGAS", afirmó el joven gerente.

Don Sergio Pérez, quien empezó en la empresa como barrendero, es actualmente mecánico de precisión graduado del Instituto Nacional de Aprendizaje y es el jefe de planta.

Duarte comentó además que al inicio de su gestión pudieron identificar en el mercado de las transnacionales el hecho de que existían ciertos productos que podían elaborar, sin embargo los clientes eran enfáticos en indicar que para ser suplidores de esos productos determinados se requerían al menos una certificación en la norma ISO:9001.

"Nosotros siempre hemos sido muy cercanos a PROCOMER y hablamos con ellos ya que para nosotros era muy caro y complejo iniciar el proceso de certificación. Fue en ese momento en que nos recomendaron hablar con el CONICIT para analizar las posibilidades de optar por fondos que apoyaran este proceso", aseguró.

Luego de hablar con el CONICIT buscaron el acompañamiento de la Cámara de Industrias de Costa Rica, donde les "vendieron la idea" de optar por las normas ISO 9001, ISO 14001 y la de Carbono Neutralidad, fue así como presentaron el proyecto: "Innovación de procesos de gestión mediante la implementación y certificación de un sistema integrado de gestión de calidad, ambiental y carbono neutralidad basado en normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e INTE 12-01-06:2001.

En relación con los sistemas ambientales y de carbono neutralidad, la cultura de la empresa ya ha asimilado la necesidad de apoyar estos procesos, por ejemplo la empresa cuenta con varios proyectos de iluminación natural, cuentan con un vehículo hibrido y otro de bajo cilindraje para bajar las emisiones.

Asesoría técnica para los Clientes

Actualmente el 99% de sus clientes son transnacionales, sin embargo la empresa no está cerrada a fabricar partes a empresas nacionales o a personas físicas que requiera apoyo en algún proyecto específico. Le venden a la industria médica "todas las herramientas que necesitan para sus líneas de producción". Por ejemplo a un cliente de la industria médica le fabrican las cuchillas para que corten el silicón que forma los implantes de senos, estas herramientas son conocidas como "features" o repuestos que necesita la industria.

Al preguntarle ¿a qué se debe el éxito de la empresa?, don Kelly indica que para él el éxito está primero en "poner todo en manos de Dios" y tener la convicción de querer hacer las cosas bien. Hay que ser muy proactivo, tener ganas de agregar valor a lo que usted hace. Aquí nuestro estandarte es brindar un servicio al cliente muy personalizado, 24 horas, 7 días a la semana y le cumplimos al cliente con sus requisitos, eso ha marcado diferencia, hacemos honor a nuestro nombre en cuanto a "asesorar" al cliente, haciéndole propuestas para que su proyecto sea de calidad y económico, lo que genera la lealtad del cliente.

"Cuando yo empecé con Atemisa si a mí me pedían un clavo, yo les vendía un clavo, vendí vidrio, espuma, yo buscaba lo que el cliente necesitaba, entonces logré posicionarme en la mente de los clientes casi "para lo que sea", trato de que el cliente, cuando tenga una necesidad, no importa lo que sea, piense primero en Atemisa". Al inicio teníamos que buscar las ventas, y ahora es tanta la demanda que las funciones son más de seguimiento y de análisis de proyectos.

"El fondo Propyme, por medio del CONICIT nos aportó un 60% del proyecto para certificarnos en las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 e INTE 12-01-06:2001. El haber obtenido esos fondos hizo el proyecto realizable económicamente para nosotros y una vez concluido nos afianzó tanto con nuestros clientes que definitivamente hace que nos compren más porque somos más confiables para ellos. Hemos mejorado nuestros procesos en todo sentido, somos más rentables, estamos más organizados y controlamos más. Yo los invito a que se acerquen al CONICIT donde están siempre dispuestos a asesorarnos porque este es un salto que toda compañía debe dar para sostenerse en el tiempo e ir creciendo"
Kelly Duarte, Gerente Atemisa Precisión

Nosotros queremos llegar a ser la mejor empresa de Costa Rica en Mecánica de Precisión. Queremos estar por encima de todos técnicamente y tecnológicamente, eso es lo que estamos buscando en este 2017.