Boletín
Nº 192 - noviembre - diciembre 2018
CONICIT inicia "Establecimiento
de un sistema de Gestión de Calidad"
Silvia Arias
Periodista CONICIT
sarias@conicit.go.cr
Con
el apoyo del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) este mes inició en el CONICIT
la asistencia técnica para el establecimiento de un Sistema de Gestión de
Calidad. Este esfuerzo responde a una de las prioridades institucionales
reflejada en el Plan Estratégico 2017-2022.
La
organización ha documentado en el Plan Estratégico la necesidad de ordenar y
estandarizar sus procesos además de asegurar su capacidad de proveer servicios
que atiendan las necesidades de sus clientes, así como requisitos legales y
reglamentarios aplicables, de esta manera se espera aumentar la satisfacción del
cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.
Una vez concluido este proceso con el INA y debido a que la
estructura de la norma ISO 9001 se trabaja bajo el enfoque PHVA (planear,
hacer, verificar y actuar), que son los elementos que conforman el llamado
ciclo de la mejora, se espera iniciar y concluir la etapa de Planear, la cual
abarca los capítulos, 4,5 y 6 de la norma.
Para la
Secretaría Ejecutiva de la institución sin duda alguna el establecimiento de
las normas contribuirá a tener una organización más fortalecida y ordenada,
enfocada tanto al cliente interno como externo y más abierta a la competencia y
a los retos venideros.
Cuadro de datos
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Las normas
ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión
de una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia
internacional acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el
mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión
de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter
voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación
internacional.
Las normas ISO son
establecidas por el Organismo
Internacional de Estandarización (ISO), y se componen de
estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de
gestión aplicables en cualquier tipo de organización.
Tomado de: https://www.isotools.org/2015/03/19/que-son-las-normas-iso-y-cual-es-su-finalidad/
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